Compostaje de Mascotas · Pago en cuotas

Sobre el compost de tu mascota y el pago en cuotas

Gracias por confiarnos el cierre de un momento tan importante. Sabemos que despedir a tu compañero de vida no es fácil, y para nosotros es un honor acompañarte transformando su paso por este mundo en vida nueva.

Este documento existe para que, desde el inicio, tengamos claridad total sobre una sola cosa: qué pasa con el compost de tu mascota si el pago en cuotas no llega a completarse. Preferimos decírtelo con transparencia hoy, y no dejarlo a la sorpresa.

El compromiso de ambos

Cuando eliges el pago en cuotas, nosotros nos comprometemos a completar todo el proceso de compostaje con el mismo cuidado, y a guardarte el compost de tu mascota hasta entregártelo. A cambio, contamos contigo para que las cuotas se cumplan en las fechas acordadas, o para que nos avises apenas necesites reprogramar algo. Somos flexibles: lo único que te pedimos es comunicación.

Qué haremos si el pago no se completa

Procederemos a donar el compost de tu mascota a un proyecto de forestación únicamente cuando se den, en conjunto, estas condiciones:

• No se cumplió con pagar el total de cuotas, y
• No nos comunicaste ningún compromiso de pago, o lo hiciste pero no llegó a cumplirse, y
• No logramos contacto contigo durante mes y medio, contado desde que culminó el proceso de compostaje de tu mascota, pese a nuestros intentos por ubicarte.

Es decir, esto nunca ocurre de un día para otro ni por un simple atraso: hay una ventana amplia de tiempo y varias oportunidades de por medio para retomar el contacto.

Por qué tomamos esta medida

Lo hacemos con pena, y con toda honestidad te contamos el porqué. Ya tenemos varios antecedentes de familias que no completaron sus pagos y con las que, pese a numerosos intentos durante meses, no logramos volver a comunicarnos. Guardar de forma indefinida un compost que nadie recoge nos afecta logísticamente y nos impide seguir dándole el servicio a otras familias que también nos están confiando su despedida.

Lo más importante

Nada de esto tiene que pasar. Si en algún momento se te complica una cuota, escríbenos y lo resolvemos juntos —reprogramamos, buscamos una salida, pero conversemos. Mientras haya comunicación, el compost de tu mascota te espera.